Entrega dos pedidos
Todos os produtos comercializados no
site, além da embalagem do fabricante, são enviados em caixas ou envelopes
exclusivos, desenvolvidos para garantir a qualidade dos produtos e evitar
avarias.
Antes de receber a entrega, verifique se o pacote não está violado. Caso
esteja, não aceite o pacote e entre em contato com a Central de Relacionamento,
ou por meio do autoatendimento.
Se notar que o pedido foi violado somente depois de recebê-lo, por favor, entre
em contato com a gente .
Importante! Quando a
entrega for realizada pelos Correios em endereços de difícil acesso ou de
risco, seu pedido poderá ser direcionado para retirada na unidade dos Correios
mais próxima ao CEP do destinatário. A cobrança do frete, se realizada no
momento do fechamento da compra, continuará valendo independentemente se a
entrega for realizada no endereço indicado ou em uma agência dos Correios.
Como posso acompanhar a entrega de meu
pedido?
Para acompanhar a entrega de sua
encomenda em nosso site, acesse “Entrar” e, sucessivamente, vá em "Meus
pedidos".
Em caso de compras mistas compostas por itens, você visualizará o status das
entregas de forma individual. Enviaremos também um e-mail com o código de
rastreamento de cada encomenda.
Importante! Serão feitas
até 3 tentativas de entrega: em caso de ausência do destinatário ou de um
responsável pelo recebimento, o produto voltará ao remetente. Não realizamos
entregas no exterior. Não entregamos em caixa postal.
Qual é o prazo de entrega do meu
pedido?
Após inserir o produto no carrinho,
informe seu CEP e, na mesma página, você poderá consultar os tipos de entrega
disponíveis para a sua região.
Importante! Os prazos de
entrega são calculados a partir da data de aprovação do pagamento e variam de
acordo com a modalidade de entrega escolhida e CEP informado.
Por que o prazo de entrega de alguns
produtos é maior?
Alguns produtos possuem prazos de
entrega mais longos porque possuem grande porte (por exemplo, maior quantidade
).
Esses produtos aguarda a cofeccao ficam armazenados em estoques para
Distribuição principal.
Somente após a confirmação do
pagamento são transferidos para nosso Centro de Distribuição principal, onde
são embalados e enviados para você.